Ricardo Cestari Junior

Os desafios para modernizar o atendimento no século 21

Modernizar o atendimento se tornou um desafio para as empresas no século 21, visto que a experiência do consumidor se tornou um pilar fundamental para

2017-04-06T18:23:24+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

4 vantagens de orientar sua empresa ao cliente (a última vai te surpreender)

Empresa orientada ao cliente é a maior vantagem competitiva para o seu negócio atualmente. Conheça os 4 benefícios principais de fazer isso. Uma empresa orientada

2017-03-30T10:38:34+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

5 dicas para aumentar a satisfação do cliente

Aumentar a satisfação do cliente pode ser um desafio e tanto. Este artigo vai te ensinar 5 dicas para maximizar seus índices. Ao final, uma

2017-04-26T19:05:39+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

Kit: Como criar uma cultura de atendimento orientada ao cliente

Para comemorar o dia do consumidor, lançamos um kit completo com materiais exclusivos para te ajudar a criar uma cultura de atendimento orientada ao cliente.

2017-03-14T12:30:05+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

Orientação ao Cliente: como criar uma cultura de atendimento orientada ao consumidor

Orientação ao cliente é a capacidade que as empresas demonstram em rodar seus negócios baseadas no ponto de vista de seus clientes. Hoje, a área

2017-03-09T19:25:09+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

O que é Satisfação do Cliente?

O que é satisfação do cliente e como esse termo surgiu? Porque começou a ser utilizado e porque é uma métrica tão importante para qualquer tipo

2017-02-22T20:43:25+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

Como promover um atendimento humanizado

Atendimento humanizado é uma demanda do novo consumidor. Ao invés de conversar por interações pontuais com sua empresa, ele quer sentir que é atendido dentro

2017-02-16T16:54:26+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

Cliente fidelizado para aumentar as receitas

Cliente fidelizado: como gerar mais receita e garantir o ROI com a fidelização dos seus clientes. Toda vez que uma pessoa abre um empreendimento, seja

2017-02-07T19:32:06+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

Net Promoter Score (NPS) – Como medir a satisfação do cliente

O Net Promoter Score (NPS) é a metodologia mais eficiente para medir a satisfação dos seus clientes. Neste artigo, saiba o que é e como

2017-07-12T17:30:30+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

Aumentar a satisfação do cliente vale o esforço? 5 Jeitos de maximizar o ROI

Satisfação do cliente é ROI? Sim, é! Neste artigo você vai conhecer 5 maneiras de maximizar o ROI de sua empresa com técnicas para aumentar

2017-01-24T18:53:58+00:00 By Ricardo Cestari Junior|

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