Gestão e Métricas
Gestão e Métricas
Como você sabe se está atendendo bem o seu cliente? Se ele está satisfeito ao final de um atendimento, se os problemas dele está sendo resolvido rápido, se seus operadores estão oferecendo a melhor experiência?
Métricas para atendimento são fundamentais para entender todo esse aspecto e, com a tecnologia e a metodologia certas, você pode ter todo o conjunto de métricas necessárias para identificar problemas em sua área de atendimento ao cliente e agir em cima disso.
Esta categoria contém artigos e outros materiais que vão te ajudar a usar as métricas de atendimento ao cliente mais efetivas e a tecnologia mais avançada para sua operação.
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