Modernização do Atendimento 2017-06-25T19:41:02+00:00

Modernização do Atendimento

As relações entre empresa e consumidor mudaram drasticamente com a explosão da Internet e especialmente das redes sociais. O novo consumidor, o consumidor 3.0, demanda mais agilidade, competência e transparência das empresas das quais adquiriu produtos ou serviços.

Quando falamos de atendimento, essa situação se agrava porque boa parte das empresas ainda não acompanharam o novo consumidor. Como sair do atendimento tradicional por telefone e oferecer canais digitais, com uma inteligência profunda com base em dados para entender o comportamento dos clientes?

Nesta categoria você encontra diversos materiais e artigos que podem te ajudar a modernizar o atendimento ao cliente da sua empresa.

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