Satisfação do Cliente 2017-06-26T04:22:49+00:00

Satisfação do Cliente

Um dos grandes pilares do marketing e dos negócios desde o início dos anos 90 é a satisfação do cliente. A capacidade de entender como os clientes se sentem em relação a um produto ou serviço prestado foi fundamental para melhorar processos e aumentar a competitividade entre as empresas.

Esse pilar tem um agravante poderoso quando tratamos de atendimento: quando um cliente sai insatisfeito de um atendimento, ele tem sérias chances de não voltar a fazer negócio com a empresa.

Nesta categoria, você vai ver artigos e materiais importantes que poderão te ajudar a melhorar dramaticamente sua área de atendimento ao cliente.

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