Estrutura de uma Operação
Estrutura de uma Operação
Considere que hoje, um dos principais pilares de sustentação de um negócio é a experiência do consumidor e, seguindo por essa linha, o atendimento ao cliente cumpre um papel fundamental.
Quem está começando um negócio agora vai entender que é de extrema importância que o atendimento seja um desses pilares de excelência. Mas como fazer? Qual a tecnologia hoje disponível para erguer um contact center ou uma central de relacionamento com clientes?
Esta categoria conta com artigos e materiais que vão te ajudar a tomar decisões importantes na hora de montar sua estrutura de atendimento ao cliente.
6 Dicas para criar uma conexão emocional com o cliente
Mais do que atender o cliente, é preciso engajá-lo de uma forma que seja criada uma conexão emocional. A partir disso, os benefícios dessa relação
Como a motivação nas organizações pode influenciar a satisfação do seu cliente?
A motivação nas organizações podem aumentar os resultados das empresas que, além de incentivar os colaboradores a buscarem melhores resultados, tornam os clientes mais engajados
21 motivos para usar um software de atendimento ao cliente omnichannel
Se você ainda não viu vantagem, vamos citar aqui 21 motivos definitivos para a sua empresa usar um software de atendimento ao cliente com capacidades
A importância de fornecer um bom atendimento no dia do consumidor
O Dia do consumidor, que é comemorado no dia 15 de março, vem ganhando cada vez mais importância na internet. Segundo o levantamento realizado pelo Google,
Millennials e o atendimento ao cliente – Você sabe como agradar o novo consumidor?
O atendimento ao cliente é cada vez mais uma tarefa árdua, principalmente para quem o leva como uma obrigação. Hoje temos perfis e maneiras diferentes
Como aumentar a satisfação do consumidor com a sua Central de Atendimento
Você está atendendo demandas ou atendendo o seu consumidor? Essa pergunta parece ser ambígua porém não. Quando a sua central de atendimento está direcionada a
8 Dicas de como fazer um questionário de satisfação do cliente
Para ter uma relação melhor com os seus clientes é preciso saber o que eles pensam e como se sentem em relação ao seu produto/serviço.
Como fazer uma pesquisa de satisfação em 4 passos
Uma pesquisa de satisfação é de suma importância para que você saiba a opinião do seu cliente. Quanto mais você souber sobre o seu cliente,
Descubra o melhor modelo de pesquisa de satisfação do cliente para a sua empresa
A pesquisa de satisfação é fundamental para que você saiba como o seu cliente se sente perante ao serviço/produto que você está oferecendo. Para ser
Porque é tão importante um questionário de satisfação do cliente?
Para melhorar a sua relação com os seus clientes é preciso saber como ele está sentindo, para isso nada melhor que um questionário de satisfação
